Apple công bố chương trình Self Service Repair

Apple vừa công bố chương trình Self Service Repair cho phép những khách hành vừa hoàn thành việc sửa chữa máy có thể thoải mái truy cập vào các bộ phận và công cụ chính hãng của Apple.

Ra mắt lần đầu tiên ở dòng sản phẩm iPhone 12 và iPhone 13, và sắp tới sẽ là máy tính Mac với chip M1, Self Service Repair sẽ xuất hiện tại Hoa Kỳ và mở rộng ra nhiều quốc gia khác trên thế giới trong năm 2022. Như vậy, hơn 5000 nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple (AASP) và 2800 nhà cung cấp sửa chữa độc lập sẽ có quyền truy cập vào các bộ phận, công cụ cũng như hướng dẫn sử dụng của Apple.

Ở giai đoạn đầu của chương trình, Apple sẽ tập trung vào các bộ phận được bảo dưỡng phổ biến nhất, chẳng hạn như màn hình iPhone, pin và camera. Khả năng sửa chữa bổ sung sẽ có vào cuối năm sau.

Jeff Williams, Giám đốc điều hành của Apple cho biết: “Việc tạo ra khả năng tiếp cận nhiều hơn với các bộ phận chính hãng của Apple sẽ mang lại cho khách hàng của chúng tôi nhiều lựa chọn hơn nếu cần sửa chữa. Trong ba năm qua, Apple đã tăng gần gấp đôi số lượng điểm dịch vụ có khả năng tiếp cận các bộ phận, công cụ và chương trình đào tạo chính hãng của Apple. Và giờ đây, chúng tôi đang cung cấp một tùy chọn cho những người muốn hoàn thành việc sửa chữa của riêng mình”.

Apple xây dựng các sản phẩm bền bỉ được thiết kế để chịu đựng những điều kiện khắc nghiệt trong việc sử dụng hàng ngày. Khi một sản phẩm của Apple cần sửa chữa, sản phẩm đó có thể được bảo dưỡng bởi các kỹ thuật viên được đào tạo sử dụng các bộ phận chính hãng của Apple tại hàng nghìn địa điểm, bao gồm Apple (tại cửa hàng hoặc qua đường bưu điện), AASP (Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple), Nhà cung cấp sửa chữa độc lập và bây giờ là chính chủ sở hữu của sản phẩm Apple.

1. Self Service Repair

Để đảm bảo khách hàng có thể thực hiện sửa chữa một cách an toàn, điều quan trọng trước nhất là phải xem kỹ hướng dẫn sửa chữa của Apple. Sau đó, khách hàng sẽ đặt hàng các bộ phận và công cụ chính hãng của Apple bằng cách sử dụng Apple Self Service Repair Online Store. Sau quá trình tự sửa chữa, những khách hàng gửi trả lại các bộ phận đã sử dụng cho Apple để tái chế sẽ nhận được credit cho việc mua hàng của họ.

Cửa hàng mới sẽ cung cấp hơn 200 bộ phận và công cụ riêng lẻ, cho phép khách hàng hoàn thành các sửa chữa phổ biến nhất trên iPhone 12 và iPhone 13.

Tuy nhiên, cần lưu ý chương trình Self Service Repair chỉ phù hợp với các “kỹ thuật viên cá nhân”, tức là những người có kiến ​​thức và kinh nghiệm về sửa chữa các thiết bị điện tử. Đối với đại đa số khách hàng, mang điện thoại hay máy tính của mình đến các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp với các kỹ thuật viên được chứng nhận sử dụng các bộ phận chính hãng của Apple là cách an toàn và đáng tin cậy nhất.

3. Mở rộng quyền truy cập vào Apple Repairs

Trong ba năm qua, Apple đã tăng gần gấp đôi số lượng địa điểm cung cấp dịch vụ có khả năng tiếp cận các bộ phận, công cụ và chương trình đào tạo chính hãng của Apple, bao gồm hơn 2.800 Nhà cung cấp sửa chữa độc lập. Ban đầu, chương trình Nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập của Apple ra mắt tại Hoa Kỳ vào năm 2019, từ đó đã phát triển lên hơn 200 quốc gia, cho phép các cửa hàng sửa chữa độc lập tiếp cận chương trình đào tạo, các bộ phận và công cụ giống như các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple.

Ngoài ra, Apple tiếp tục cung cấp các tùy chọn sửa chữa thuận tiện cho khách hàng thông qua mạng lưới toàn cầu với hơn 5.000 AASP giúp hàng triệu người sử dụng dịch vụ cả trong và ngoài bảo hành cho tất cả các sản phẩm của Apple.

Bằng cách thiết kế các sản phẩm để có độ bền, tuổi thọ và tăng khả năng sửa chữa, khách hàng sẽ tận hưởng một sản phẩm lâu dài và giữ được giá trị của nó trong nhiều năm. Apple cũng cung cấp các bản cập nhật phần mềm qua từng năm để giới thiệu các tính năng và chức năng mới đến người dùng.

HNMac.vn